Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 26/8/2025

Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por Atria AI ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") relacionados con el desarrollo, implementación y mantenimiento de agentes de inteligencia artificial para empresas.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Cliente") y Atria AI.

2. Descripción de los Servicios

2.1 Servicios Principales

• Desarrollo de agentes de inteligencia artificial personalizados
• Análisis y mapeo de procesos empresariales
• Integración con sistemas empresariales existentes
• Soporte técnico y mantenimiento
• Consultoría especializada en IA

2.2 Servicio de Consultor IA

Nuestro consultor IA es un sistema automatizado que proporciona recomendaciones iniciales sobre agentes de IA adecuados para tu negocio. Las recomendaciones son orientativas y no constituyen un compromiso contractual.

3. Registro y Cuentas

3.1 Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debes:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Representar a una empresa legalmente constituida
• Proporcionar información precisa y actualizada

3.2 Responsabilidades del Cliente

• Mantener la seguridad de las credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información precisa sobre tu negocio
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

4. Proceso de Contratación

4.1 Consulta Inicial

El proceso comienza con una consulta gratuita donde evaluamos tus necesidades y proponemos una solución personalizada.

4.2 Propuesta y Aceptación

Después de la consulta, proporcionaremos una propuesta detallada que incluye:

• Alcance del proyecto
• Cronograma de desarrollo
• Costos y estructura de pagos
• Entregables específicos
• Términos de soporte y mantenimiento

4.3 Contrato Específico

Cada proyecto se regirá por un contrato específico que detallará los términos particulares del servicio, además de estos Términos generales.

5. Precios y Pagos

5.1 Estructura de Precios

• Los precios se establecen en cada propuesta específica
• Pueden aplicarse diferentes modelos de precios según el proyecto
• Los precios no incluyen impuestos aplicables

5.2 Términos de Pago

• Pago inicial requerido antes del inicio del proyecto
• Pagos adicionales según hitos del proyecto
• Facturas pagaderas dentro de 30 días desde la emisión
• Intereses de demora del 1% mensual por pagos atrasados

5.3 Servicios Recurrentes

Los servicios de mantenimiento y soporte se facturan mensualmente y son renovables automáticamente salvo cancelación con 30 días de antelación.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de Atria AI

Atria AI retiene todos los derechos sobre:

• Metodologías y procesos de desarrollo
• Herramientas y frameworks propietarios
• Conocimiento técnico y mejores prácticas
• Componentes reutilizables y librerías

6.2 Derechos del Cliente

El Cliente obtiene una licencia exclusiva para usar:

• Los agentes IA desarrollados específicamente para el Cliente
• Configuraciones personalizadas
• Datos y modelos entrenados con información del Cliente

6.3 Datos del Cliente

Los datos proporcionados por el Cliente permanecen bajo su propiedad. Atria AI tiene derecho a usar estos datos únicamente para proporcionar los servicios contratados.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial toda información sensible
• No divulgar información a terceros sin autorización
• Usar la información solo para los propósitos acordados
• Devolver o destruir información al finalizar el contrato

8. Garantías y Limitaciones

8.1 Garantías

Atria AI garantiza que:

• Los servicios se prestarán con estándares profesionales
• Los agentes IA funcionarán según las especificaciones acordadas
• Corregiremos errores reportados durante el período de garantía

8.2 Limitaciones

Atria AI no garantiza:

• Resultados específicos de negocio
• Funcionamiento ininterrumpido de los agentes IA
• Compatibilidad con futuras versiones de terceros
• Protección absoluta contra fallos de seguridad

8.3 Período de Garantía

La garantía técnica es de 90 días desde la entrega final del proyecto, cubriendo únicamente defectos de funcionamiento según las especificaciones.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el Cliente
• No seremos responsables por daños indirectos o consecuenciales
• No asumimos responsabilidad por decisiones tomadas basadas en outputs de IA
• El Cliente es responsable del uso apropiado de los agentes IA

10. Terminación

10.1 Terminación por Conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de antelación por escrito.

10.2 Terminación por Incumplimiento

El contrato puede terminarse inmediatamente por:

• Incumplimiento material no subsanado
• Insolvencia o quiebra
• Violación de confidencialidad
• Uso no autorizado de los servicios

10.3 Efectos de la Terminación

• Pago de servicios prestados hasta la fecha
• Devolución de información confidencial
• Finalización del acceso a los sistemas
• Supervivencia de obligaciones de confidencialidad

11. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, huelgas, fallos de internet, o regulaciones gubernamentales.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por la ley española. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid para resolver cualquier disputa.

Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver las disputas mediante negociación directa o mediación.

13. Disposiciones Generales

13.1 Modificaciones

Estos Términos pueden modificarse con notificación previa de 30 días. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de las modificaciones.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es inválida, el resto de los Términos permanecerá en vigor.

13.3 Cesión

El Cliente no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito. Atria AI puede ceder a empresas afiliadas o sucesores.

14. Información de Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contacta con nosotros: